Preguntas frecuentes

Hay dos caminos seguros. El primero, el santo cuyo nombre lleva la persona: es el regalo que no falla y el que se entiende sin explicaciones. El segundo, si no lo sabes o no lo tiene, la Virgen de la Ternura para casa ortodoxa y el Pantocrátor para casa católica. En la ficha de cada pieza hay un apartado que dice exactamente en qué ocasión se regala.

Veintiún días de producción más el transporte, que va de dos a doce días según el destino. Contando hacia atrás desde tu fecha: si la necesitas para un día concreto, pide con cinco semanas de margen y llega tranquila. Si vas más justo, escríbenos antes de pagar y te decimos la verdad sobre si llega o no.

No, y lo decimos antes de que lo preguntes. Es cromografía sobre tabla de pino nórdico, con policromía de técnica mixta y acabado a mano en nuestro taller. Lo decimos así de claro porque hay quien vende esto como pintura a mano y no lo es. Lo que sí es nuestro: la tabla, la preparación, el acabado y el respeto a la tradición, que es lo que separa un icono de un póster con marco.

Tres formatos: 16 por 24, 30 por 30 y 30 por 42 centímetros. Para hacerte una idea sin sacar la cinta métrica: un folio mide 21 por 29,7, así que el mediano es algo más ancho que un folio y el grande lo desborda por los cuatro lados. En cada ficha hay un dibujo a escala con los tres formatos junto a un folio. Pesan entre 0,6 y 1,8 kilos, así que una alcayata basta.

Desde 6,90 en Canarias y 8,90 en península y Baleares, hasta 19,90 en el resto de Europa. Es precio cerrado por pedido, no por pieza: dos iconos pagan un solo envío. Todos van asegurados y con seguimiento. En la cesta eliges tu país y ves el total exacto antes de dar un solo dato personal.

Al confirmar el pedido no se cobra nada. Recibes el detalle por correo, te escribimos con el importe final y el envío, y hasta que no lo aceptas no hay ningún cargo. Si necesitas factura con tus datos fiscales, dilo en las notas del pedido.

Catorce días para devolverla sin dar explicaciones, contados desde que la recibes. Si llega dañada en el transporte, va asegurada: nos mandas una foto y se resuelve sin coste para ti. Las piezas por encargo quedan fuera del derecho de desistimiento, y eso se advierte antes de aceptarlas, no después.

La tabla lleva su enganche puesto y una alcayata basta. Evita la luz solar directa, que apaga los colores en pocos años, y los cuartos de baño, porque la madera trabaja con la humedad. Se limpia con un paño seco, nunca con productos ni con agua. En casa ortodoxa el sitio tradicional es el rincón orientado al este.

Sí, y sin coste. En la cesta hay una casilla que dice que es un regalo: al marcarla, en la caja no entra ningún papel con el precio y puedes escribir una dedicatoria de hasta 160 caracteres, que se copia a mano en una tarjeta aparte. También puedes decirnos para qué día tiene que estar puesto, y si no llegamos te lo decimos antes de cobrar nada.

Se hacen encargos. Dinos la advocación, el formato y la fecha en que la necesitas. Para parroquias, comunidades y tiendas hay condiciones distintas por cantidad y se factura con todos los datos: escríbenos indicando cuántas piezas y para cuándo, y te pasamos presupuesto cerrado.

Ningún icono se inventa. Cada uno repite un modelo que existe en un sitio concreto y que se puede visitar: el Sinaí, Vladímir, Capadocia, Asís. En la web hay un mapa con los quince lugares y lo que hay hoy en cada uno. Las piezas se producen en nuestro taller en Tenerife, Islas Canarias.

Porque el sellado, la imprimación, la policromía y la capa final tienen que secar cada uno antes de que entre el siguiente. Acelerarlo se nota a los dos años en forma de grieta.

El del santo cuyo nombre lleva el niño, si lo sabes. Si no, la Virgen de la Ternura no falla en ninguna casa ortodoxa. Lo que sí importa es que lleve las inscripciones correctas: una pieza sin letras se detecta al instante.

Sí. Escríbenos con la advocación, el formato y la fecha en que la necesitas. Las piezas por encargo quedan fuera del derecho de desistimiento y se advierte antes de aceptarlas.

La tabla lleva su enganche y pesa entre 0,6 y 1,8 kilos según el formato, así que una alcayata basta. Evita la luz solar directa y los baños. En casa ortodoxa el sitio es el rincón orientado al este.